الشروط والأحكام - Mirage

الشروط والأحكام

شروط استخدام خدمات Mirage

آخر تحديث: 2026-01-25

إشعار قانوني مهم

باستخدامك لخدمات Mirage AI System عبر أي منصة، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. قبول الشروط والأحكام

مرحباً بك في Mirage AI System ("النظام"، "الخدمة"، "نحن"، "لدينا"). هذه الوثيقة القانونية ("الشروط والأحكام" أو "الاتفاقية") تُنظم العلاقة التعاقدية بينك ("المستخدم"، "أنت"، "العميل") وبين Mirage AI System.

بقبولك لهذه الشروط، فإنك تُقر وتوافق على:

  • الالتزام الكامل بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة
  • قبول سياسة الخصوصية وطريقة جمع ومعالجة بياناتك الشخصية
  • استخدام الخدمة بطريقة قانونية وأخلاقية ومتوافقة مع سياسات المنصات
  • تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع أنشطتك والمحتوى الذي ترسله عبر جميع المنصات
  • أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة ولي الأمر

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا والتوقف فوراً عن التفاعل مع البوتات على جميع المنصات.

2 وصف الخدمة ونطاقها

Mirage AI System هو نظام متكامل للذكاء الاصطناعي يوفر بوتات محادثة ذكية تعمل عبر منصات متعددة:

🔵 منصات Meta

Facebook Messenger، Instagram Direct Messages، WhatsApp Business API

💬 منصات المراسلة الأخرى

Telegram Bot API، TikTok، بوتات المواقع الإلكترونية

🤖 تقنيات الذكاء الاصطناعي

ردود آلية ذكية باستخدام نماذج AI متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية

📊 لوحة تحكم وتحليلات

إحصائيات شاملة، إدارة المحادثات، تخصيص الردود

3 معالجة البيانات عبر منصات الطرف الثالث

3.1 مسؤولية النظام تجاه البيانات

عند تفاعلك مع البوت عبر أي منصة، تنطبق المسؤوليات التالية:

  • جمع البيانات: نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمة وتحسينها وفقاً لسياسة الخصوصية
  • تخزين البيانات: نحتفظ بسجلات المحادثات على خوادم آمنة ومشفرة
  • معالجة الرسائل: تُعالج رسائلك عبر خدمات الذكاء الاصطناعي لتوليد ردود مناسبة
  • الحماية: نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح

🔵 Facebook Messenger & Instagram Direct

نعمل وفقاً لسياسات Meta Platform Terms. البيانات تُعالج عبر Facebook Graph API و Instagram Messaging API.

ملاحظة: بياناتك على هذه المنصات تخضع أيضاً لـ سياسة خصوصية Meta.

🟢 WhatsApp Business

نستخدم WhatsApp Business API وفقاً لسياسات Meta وWhatsApp Business. رقم هاتفك ورسائلك تُعالج لتقديم الخدمة.

ملاحظة: الرسائل مشفرة من طرف إلى طرف على WhatsApp، وبياناتك تخضع لـ سياسة خصوصية WhatsApp.

🔷 Telegram

نستخدم Telegram Bot API. معرّف المستخدم ورسائلك تُعالج لتشغيل البوت وتقديم الردود.

ملاحظة: بياناتك تخضع أيضاً لـ سياسة خصوصية Telegram.

⚫ TikTok

نعمل وفقاً لسياسات TikTok for Developers. التفاعلات والرسائل تُعالج لتقديم الخدمة.

ملاحظة: بياناتك تخضع أيضاً لـ سياسة خصوصية TikTok.

تنبيه هام: لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بمنصات الطرف الثالث (Meta، Telegram، TikTok). ننصحك بمراجعة سياسات كل منصة بشكل مستقل.

4 حقوق المستخدم المتعلقة بالبيانات

وفقاً لقوانين حماية البيانات الدولية (بما فيها GDPR)، لديك الحقوق التالية:

✓
حق الوصول (Right of Access):

يحق لك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

✓
حق التصحيح (Right to Rectification):

يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها عنك.

✓
حق الحذف (Right to Erasure):

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة ("الحق في النسيان").

✓
حق الاعتراض (Right to Object):

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة مثل التسويق المباشر.

✓
حق نقل البيانات (Right to Data Portability):

يحق لك الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً ونقلها لمزود خدمة آخر.

✓
حق تقييد المعالجة (Right to Restrict Processing):

يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@miragemarketingai.com. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى.

5 التزامات المستخدم ومسؤولية المحتوى

5.1 مسؤولية المستخدم عن المحتوى المُرسل

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة والحصرية عن:

  • جميع الرسائل والمحتوى الذي ترسله عبر البوتات على جميع المنصات
  • دقة وصحة المعلومات التي تقدمها
  • أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية للآخرين
  • أي ضرر ينتج عن المحتوى الذي ترسله
  • الامتثال لسياسات منصات التواصل الاجتماعي
1
تقديم معلومات دقيقة: يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وعدم انتحال شخصية الآخرين
2
حماية حسابك: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وجميع الأنشطة تحت حسابك
3
الاستخدام القانوني: يُحظر استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو ضارة
4
احترام الآخرين: يُحظر إرسال محتوى مسيء أو تمييزي أو عنيف أو إباحي
5
الامتثال لسياسات المنصات: يجب الالتزام بشروط استخدام Meta، Telegram، TikTok وجميع المنصات الأخرى

6 الأنشطة المحظورة

يُحظر صراحةً استخدام الخدمة في أي من الأغراض التالية:

✗نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو تمييزي
✗إرسال spam أو رسائل غير مرغوبة بكميات كبيرة
✗محاولة اختراق أو تعطيل أو إرهاق النظام
✗انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية
✗انتحال شخصية أفراد أو شركات أخرى
✗جمع بيانات المستخدمين بشكل غير مشروع (scraping)
✗استخدام البوت للاحتيال أو التضليل أو التصيد
✗انتهاك سياسات منصات التواصل الاجتماعي
✗نشر برمجيات خبيثة أو فيروسات
✗التحريض على العنف أو الكراهية

7 تعليق وإنهاء الحساب والبيانات

7.1 أسباب تعليق أو إنهاء الحساب

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً ودون إشعار مسبق في الحالات التالية:

⚠️انتهاك هذه الشروط والأحكام
⚠️نشاط مشبوه أو احتيالي
⚠️التأخر المتكرر في السداد
⚠️إساءة استخدام الخدمة
⚠️انتهاك سياسات منصات التواصل
⚠️طلب قانوني أو تنظيمي

7.2 ما يحدث لبياناتك عند إنهاء الحساب

  • الإنهاء الطوعي: عند طلبك إغلاق حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانونياً.
  • الإنهاء لانتهاك الشروط: قد نحتفظ ببياناتك لفترة إضافية للتحقيق أو الامتثال القانوني.
  • سجلات الفوترة: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات للمتطلبات الضريبية والقانونية.
  • البيانات المجهولة: قد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض التحليل والتحسين.
  • طلب نسخة: يمكنك طلب نسخة من بياناتك قبل الإنهاء عبر التواصل معنا.

7.3 انتهاء الاشتراك

عند انتهاء اشتراكك دون تجديد:

  • ستُعلق خدمات البوت فوراً
  • ستبقى بياناتك محفوظة لمدة 90 يوماً لتمكينك من التجديد
  • بعد 90 يوماً، سيتم حذف البيانات نهائياً (ما عدا المطلوب قانونياً)

8 الاشتراك والدفع

💳 الباقات والأسعار

جميع الأسعار معلنة بوضوح. نحتفظ بحق تعديلها مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً.

🔄 التجديد التلقائي

الاشتراكات تتجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل 24 ساعة من تاريخ التجديد.

💰 سياسة الاسترداد

يمكن طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الاشتراك الأول فقط.

⚠️ التأخر في السداد

قد يتم تعليق الخدمة فوراً عند التأخر في السداد.

9 الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة لـ Mirage AI System، بما في ذلك:

  • الشعارات والعلامات التجارية والأسماء التجارية
  • الأكواد البرمجية والخوارزميات والبنية التقنية
  • التصاميم والواجهات وتجربة المستخدم
  • المحتوى والنصوص والوثائق
  • نماذج الذكاء الاصطناعي والبيانات المدربة

يُحظر صراحةً نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي جزء من النظام بدون إذن كتابي مسبق.

10 تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية

تُقدم الخدمة "كما هي" (AS IS) و "كما هي متاحة" (AS AVAILABLE). نحن:

  • لا نضمن توفر الخدمة بشكل متواصل 100% بدون انقطاع أو أخطاء
  • لا نضمن دقة أو ملاءمة ردود الذكاء الاصطناعي لجميع الحالات
  • لا نتحمل مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
  • لا نتحمل مسؤولية المحتوى الذي يرسله المستخدمون عبر البوتات
  • لا نتحمل مسؤولية انتهاك المستخدمين لسياسات منصات التواصل الاجتماعي
  • لا نتحمل مسؤولية أي خسائر تجارية أو فقدان بيانات أو أرباح

الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز بأي حال المبالغ المدفوعة من قبلك خلال الـ 12 شهراً السابقة.

11 القانون الحاكم وحل النزاعات

11.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في الدولة التي يقع فيها المقر الرئيسي للشركة، بصرف النظر عن تعارض أحكام القوانين.

11.2 حل النزاعات للمستخدمين العالميين

في حالة نشوء أي نزاع، نلتزم بالإجراءات التالية:

  1. التفاوض الودي: محاولة حل النزاع بالتفاوض المباشر خلال 30 يوماً
  2. الوساطة: إذا فشل التفاوض، يُحال النزاع للوساطة من قبل وسيط محايد
  3. التحكيم: إذا فشلت الوساطة، يُحال النزاع للتحكيم الملزم
  4. الاختصاص القضائي: المحاكم المختصة في الدولة التي يقع فيها مقرنا الرئيسي

11.3 حقوق المستخدمين في الاتحاد الأوروبي

للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، لا تؤثر هذه الشروط على حقوقهم القانونية غير القابلة للتنازل بموجب قوانين حماية المستهلك المحلية ولائحة GDPR.

12 تعديل الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة قبل 30 يوماً من سريان التعديلات. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعتبر قبولاً ضمنياً للشروط المحدّثة. إذا لم توافق على التعديلات، يحق لك إنهاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.

التواصل والاستفسارات القانونية

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو لممارسة حقوقك القانونية:

📧 البريد الإلكتروني: support@miragemarketingai.com

🌐 الموقع: bot.miragemarketingai.com

⏱️ وقت الاستجابة: خلال 48 ساعة عمل

هذه الشروط والأحكام مكملة لـ سياسة الخصوصية. يُرجى قراءة كلتا الوثيقتين لفهم كامل لحقوقك والتزاماتك.

العودة للصفحة الرئيسية
ابدأ الآن