سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية
آخر تحديث: 2026-01-25
التزامنا بخصوصيتك
في Mirage AI System، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدام خدماتنا عبر جميع المنصات.
1. المقدمة ونطاق السياسة
مرحباً بك في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Mirage AI System ("النظام"، "الخدمة"، "نحن"، "لدينا"). هذه الوثيقة تشكل جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع المستخدمين الذين يتفاعلون مع بوتاتنا عبر أي منصة
- العملاء المسجلين في لوحة التحكم
- زوار موقعنا الإلكتروني
- مستخدمي API الخاص بنا
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
2 المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
📝 معلومات الحساب
- • الاسم الكامل
- • البريد الإلكتروني
- • رقم الهاتف
- • كلمة المرور (مشفرة)
- • معلومات الشركة
💳 معلومات الدفع
- • تفاصيل الاشتراك
- • سجل الفواتير
- • طريقة الدفع (مشفرة)
- • عنوان الفوترة
💬 محتوى المحادثات
- • الرسائل المرسلة للبوت
- • ردود البوت
- • سياق المحادثة
- • الملفات المرفقة
⚙️ إعدادات البوت
- • تعليمات البوت المخصصة
- • قاعدة المعرفة
- • إعدادات الشخصية
- • تفضيلات الردود
2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً
عدد الرسائل، أوقات الاستخدام، الميزات المستخدمة، معدل الاستجابة
عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّف الجهاز، اللغة
الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP (للامتثال القانوني وتحسين الخدمة)
لتحسين تجربة المستخدم، تذكر التفضيلات، وتحليل الاستخدام
2.3 المعلومات من منصات الطرف الثالث
عند ربط حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، نجمع:
3 كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
تشغيل البوتات، معالجة الرسائل، توليد الردود الذكية، إدارة حسابك
تحليل الاستخدام، تطوير ميزات جديدة، تحسين دقة الذكاء الاصطناعي
إرسال تحديثات الخدمة، إشعارات الفواتير، الدعم الفني، التحديثات الأمنية
إدارة الاشتراكات، معالجة الفواتير، منع الاحتيال
حماية من الاحتيال، الامتثال للقوانين، حل النزاعات، إنفاذ شروط الخدمة
إرسال عروض خاصة، نصائح استخدام، أخبار المنتج (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الأساس القانوني: نعالج بياناتك بناءً على: (1) موافقتك، (2) ضرورة تنفيذ العقد، (3) الامتثال القانوني، (4) مصالحنا المشروعة في تحسين الخدمة.
4 حماية البيانات والأمان
🔒 التدابير الأمنية المطبقة
🔐 التشفير
- • SSL/TLS 256-bit للنقل
- • AES-256 للتخزين
- • تشفير كلمات المرور (bcrypt)
- • تشفير البيانات الحساسة
🛡️ الحماية
- • جدران حماية متقدمة
- • حماية من DDoS
- • مراقبة أمنية 24/7
- • اختبارات اختراق دورية
💾 النسخ الاحتياطي
- • نسخ احتياطي يومي تلقائي
- • تخزين متعدد المواقع
- • استعادة سريعة للبيانات
- • اختبار دوري للاستعادة
✅ الامتثال
- • GDPR (الاتحاد الأوروبي)
- • ISO 27001
- • SOC 2 Type II
- • PCI DSS (للمدفوعات)
تنبيه أمني: على الرغم من تطبيقنا لأعلى معايير الأمان، لا يمكن ضمان أمان 100% عبر الإنترنت. نوصي بحماية بيانات دخولك وعدم مشاركتها مع أي شخص.
5 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
⚠️ سياسة عدم البيع
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. خصوصيتك أولويتنا القصوى.
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:
1️⃣ مزودو الخدمات الموثوقون
نشارك البيانات مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم الخدمة:
جميع هؤلاء الشركاء ملزمون باتفاقيات سرية صارمة.
2️⃣ منصات التواصل الاجتماعي
عند استخدام البوتات عبر منصات خارجية، تُشارك البيانات وفقاً لسياسات تلك المنصات:
3️⃣ الامتثال القانوني
قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً:
- الامتثال لأمر قضائي أو استدعاء
- حماية حقوقنا القانونية
- منع الاحتيال أو النشاط غير القانوني
- حماية سلامة المستخدمين
4️⃣ عمليات الدمج أو الاستحواذ
في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل بياناتك للكيان الجديد. سنخطرك مسبقاً بأي تغيير في ملكية بياناتك.
5️⃣ بموافقتك الصريحة
قد نشارك معلوماتك لأغراض أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
6 حقوقك المتعلقة بالبيانات
وفقاً لقوانين حماية البيانات الدولية (GDPR، CCPA)، لديك الحقوق التالية:
طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
طلب تقييد معالجة بياناتك مؤقتاً
الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل لمزود خدمة آخر
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة (مثل التسويق)
سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات في بلدك
📧 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
- • البريد الإلكتروني: support@miragemarketingai.com
- • صفحة التواصل: تواصل معنا
- • وقت الاستجابة: خلال 30 يوماً كحد أقصى
7 الاحتفاظ بالبيانات ومدة التخزين
📅 فترات الاحتفاظ
🗑️ حذف البيانات
عند طلب حذف حسابك أو بياناتك:
- سنحذف جميع بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً
- قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال القانوني (الفواتير، السجلات الضريبية)
- البيانات المجهولة لن تُحذف لأنها لا تحدد هويتك
- النسخ الاحتياطية قد تحتوي على بياناتك لمدة تصل إلى 90 يوماً إضافية
8 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك:
✅ ملفات ضرورية
مطلوبة لتشغيل الموقع (تسجيل الدخول، الأمان، التفضيلات)
📊 ملفات تحليلية
لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء (Google Analytics)
🎯 ملفات وظيفية
لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك (اللغة، الثيم)
📢 ملفات تسويقية
لعرض إعلانات مخصصة (بموافقتك فقط)
التحكم في Cookies: يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لاحظ أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف الموقع.
9 خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.
10 نقل البيانات الدولي
قد تُنقل بياناتك وتُعالج في دول خارج بلد إقامتك. نضمن حماية بياناتك من خلال:
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs): اتفاقيات معتمدة من الاتحاد الأوروبي
- شهادات الامتثال: ISO 27001، SOC 2، Privacy Shield (حيثما ينطبق)
- التشفير الشامل: جميع البيانات المنقولة مشفرة
- مراكز بيانات آمنة: في مواقع معتمدة ومتوافقة مع المعايير الدولية
11 التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:
- إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
- بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل
- إشعار داخل لوحة التحكم
سيتم نشر التغييرات قبل 30 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعتبر قبولاً للسياسة المحدّثة.
التواصل والاستفسارات
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
📧 البريد الإلكتروني: support@miragemarketingai.com
🌐 الموقع: bot.miragemarketingai.com
📞 صفحة التواصل: تواصل معنا
⏱️ وقت الاستجابة: خلال 48 ساعة عمل
هذه السياسة مكملة لـ الشروط والأحكام. يُرجى قراءة كلتا الوثيقتين لفهم كامل لحقوقك والتزاماتنا.